架起主动解决群众诉求的“连心桥”

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新华社深圳电站深圳盐田区全面利用“三大平台”收集舆论诉求和“四个第一”,建立多党联动解决机制,为基层建立“连接桥梁”干部要积极解决群众的要求。

“三大平台”开辟人们的吸引力渠道

位于深圳东部的盐田区,依托港口,旅游等资源,不断发展成为现代化的旅游港口城市。

“随着经济和社会的快速发展,盐田区的基层管理也面临着一些突出的问题。群众声称他们不知道该做什么,做谁做,一些'小问题'容易发展陷入'大纠纷'。“盐田区委常委,组织部部长袁虎勇说。

为了开辟人们的上诉渠道,收集舆论诉求,盐田区先后建立了盐田网“民生盐田”栏目,社区舆论表达室和“盐田人民意大利通行证”平台。

断裂,可能导致桥梁倒塌事故。建议园区管理机构组织有关专家及时进行检查,修理或拆除。”今年5月9日,当附上“盐田人民快报”微信公众账号时,当地城市管理人员赶到公园检测并关闭具有安全隐患的人工桥并开展维修计划。

“裂缝的痕迹位于拱桥的底部。如果没有及时发现,后果将是难以想象的。“盐田区梅沙街道城管部门负责人陆浩说。

记者在“盐田舆论”平台上看到,手拉手,舆论诉求,困难帮助,爱情诉求等多项内容设置在显眼位置,操作方便。 “小街灯坏了,井盖丢失了,违反法律,控制污染和水控制是非法的.这些人可以用手指及时与我们沟通。”袁慧勇说,有超过3万人注册了这个平台。它占盐田区常住人口的13%,每天收集30个群众上诉。

此外,盐田区在23个社区居委会设立了舆论表达工作室,全区“两个代表,一个委员”(党代表,全国人大代表,全国政协委员)分组。进入社区,他们经常被分配到社区。参观和履行职责。

“四个第一”确保部门有一个部门要做

在基层,存在很多问题,在上诉后被部门特别接受是一个难题。

为此,盐田区建设区委组织部监督监督,各职能部门主持,街道党工委和社区党委联合办公室,党员干部带头机制,充分调动该地区各部门的资源,发挥基层治理全球党组织,统一部署,协调各方职能。

“在接到群众的号召后,我们通过了自动系统分配,手机签名,限时处理,审核和结算四个步骤,确保各部分得到应对和落实。”袁慧勇说,盐田区解决了“四个第一”的问题。签署和实施部门的问题。

记者在自动分发中发现,盐田区将上诉分为12类和80个子类。群众点击后,他们会自动分配到相应的职能部门,以确保第一时间接受;在手机签收中,承包商需要及时收到提醒通知并签字,并在24小时内将其发送给业务部门,以确保第一时间转移;在限时处理中,一般上诉为5个自然日,紧急上诉3个自然日,紧急上诉2在自然日,确保第一次完成;在审查和结束过程中,承包商必须将申诉发送给申请人,以确保第一时间反馈。

据统计,今年上半年,盐田区共收集了1844份群众意见征求意见书,已完成1,785份,结算率为96.8%,满意率为97.3%。上诉的平均处理时限从10个工作日减少到3个自然日,意识到“小事不会走出社区,大事不会走出街头”。

“人们得分”不断提高人们的满意度

为了满足群众的需求,承包商做得很好,盐田区实施了群众评价体系。

“申请人可以通过手机微信实时了解交易进度,并根据'满意度,基本满意度,不满意度'评估申诉结果。如果不满意,区委会的组织部门会将其退还给承包商,并要求再次与申请人沟通。说明如果你再次处理后仍然不满意,你将扣除评估分数。“袁慧勇说。

此外,盐田区将这些问题转移到疑难案件数据库,建立三级特别党组委员会制度,并邀请职能部门“两个代表和一个委员会”进行反复和过期的群众上诉。党员和群众代表将共同讨论和讨论,形成会议纪要,明确责任部门和处理时限,并进入舆论监督制度,实现困难案件的管理。

“混乱和套利的行为已被封锁,到处都是垃圾。社区的变化让我感觉更舒服。”盐田区沙岗峪区70岁居民黄天发说,他生活在一个老年时代。在社区,以前没有财产,肮脏的情况使他想要逃脱。经过居民小组党支部三级联席会议的讨论和协商,到去年年底,解决了困扰十多年的苦难问题。

盐田区委书记陈青说,盐田区以舆论和舆论为切入点,面对社会矛盾问题,迫使政府部门积极行动,切实解决人民的思想和困境,和内疚的事情,激活了基层治理的“周边神经”。它逐步解决了长期存在的城市基层治理中为人民服务的“最后一公里”问题。 (记者周珂,王峰)

张嘉轩(实习生),岳宏斌)