银保监会要求就侵害消费者权益乱象自查自纠 3家银行保险机构已被通报

国际新闻 阅读(1614)
?

每个记者屠英豪每次都编辑陆九安

9月2日,中国银行业监督管理委员会办公厅下发了关于三大银行保险机构侵犯消费者权益的通知,指出“承诺分红式保险产品的固定收益”和“促进和防范”。以银行存款的名义销售保险产品”被保险人的发行涉及一家大型商业银行,一家人寿保险公司和一家财产保险公司。

中国保险监督管理委员会有关负责人进一步表示:“所有银行保险机构应当结合侵犯消费者权益和各种违法违规行为,如违法收费,误导销售和赔偿违法行为。进行自我检查和自我纠正,严格遵守有关法律,法规和法规的要求,遵守法律,法规进行经营活动,有效保护消费者的合法权益。

这三个机构都存在欺诈性的保单持有人

根据该报告,大型商业银行存在违规收取账户年费和收取小账户管理费的问题。经过调查,该银行于2017年8月1日至2018年12月10日因在福建,四川和西藏境内违反“绿色卡通”借记卡客户的唯一账户而收取年费。2017年8月1日至2018年12月10日。对于某些客户姓名下的唯一帐户违规行为,银行会收取少量帐户管理费。

商业银行存在欺诈被保险人的问题。一些可追溯的视频数据显示,该银行的销售人员的分支机构推出了某种股息型保险产品,并承诺:“这是一种收入保证产品,年化综合收益率可以达到3.2%3.4%。”产品的股息是不确定的。在记录和记录过程中,销售人员没有显示保险方案,产品手册,保险单,保险合同条款和其他材料,也没有消费者签署过程。

此外,两家保险机构都有欺诈投保人的案例。一家寿险公司反映的情况显示,在随机选择公司2017年1月1日至2018年6月30日电话销售保单时,部分保单存在欺诈被保险人、隐瞒合同重要内容的问题。一些代理人在电话销售过程中以银行存款名义推销保险产品,没有告知投保人免除承保机构责任条款或告知不完全。

除网上销售业务骗取被保险人外,另一家财产保险公司仍存在不合理拒绝或未按法定期限履行索赔的情况。公司以信息不完整为由驳回了部分索赔案件,并超过了《保险法》的审批、支付赔偿和发出拒绝通知的最后期限。

中国保监会有关负责人表示:“三家机构的上述行为侵犯了消费者的基本知情权、公平交易权和合法索赔权,损害了消费者的合法权益。”根据监管要求,银保机构对违法收费、误导性销售、损失赔偿等侵犯金融消费者八项基本权利的各类违法违规行为进行自查自纠。

促销条款与合同条款不匹配

《每日经济新闻(博客,微博)》记者注意到,在网络营销保险方面,促销页面与实际保险条款不一致的现象也较为普遍。

据介绍,上述寿险公司通过支付宝销售的“100万自驾两险”和“母亲学习子女住院保险”存在虚假宣传。合同条款中未对“百万自驾两险”的“非意外死亡/伤残”保险责任进行部分说明。“意外住院津贴”的保险责任与合同条款不符。

记者注意到,“母亲勒儿童疾病住院保险”是人保寿险的产品。支付宝已经删除了该产品。该公司目前在支付宝中出售“百万价格的两重保险”(B型)。当前的销售量是2,825份。

上述财产保险公司的罚款显示,在2017年6月21日至2018年12月10日期间,该公司在其官方网站和APP上出售了“ 2017年电子健康保险”。五种产品的促销语言,例如“妇女百万美元意外事故保险”,与合同条款或事实不符。该公司在官方网站上销售的“ Exclusive E-Health Insurance 2017”产品的促销页面上说:“只要诊断出癌症,从现在起就不可扣除”“ 100%赔偿比例”,与合同字词不符。

该通知还显示,在2017年8月18日至2018年12月22日期间,该公司在“ Drip Trip” APP驱动程序上突破了原始的“大虎堡”车主保护计划和乘客侧销售重病保护计划。保费按中国保监会备案的保费率记录的上下限收取。

“独家”系列产品是中安保险的主要产品。一名中安保险业人士对《每日经济新闻》记者的回复:“我公司在接受检查后对此十分重视。第一次会议将及时举行,并将认真总结和认真反映。专项工作小组负责制定并积极实施整改措施。根据比较,监督报告的宣传页于2018年底取消,问题产品得到积极更换和调整。”

(编辑:何宜华HN110)